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產(chǎn)品時效

美國

19-24個工作日

加拿大

20-25個工作日

• 計重模式：
  美國/8000 加拿大/8000
• 體積限制
  美國：長+寬*2+高*2≤419CM(165inches)，長≤265CM，體積≤0.6CBM
  (1) 最長邊>120CM，或其他邊任意一邊>76CM，或長+（寬+高）*2>265cm(105inches)，加收超長附加費RMB 80/票
  (2) 最長邊>240CM，長+寬*2+高*2>325CM，加收超長附加費RMB 530/票； （3）異形、圓柱形件費用加收RMB 80/件
  以上附加費均不疊加收取，如同時任意兩個以上附加費條件，則按照費用高值收費，舉例：如同時滿足（1）和（2），按照（2）超長費RMB530/票收取
  異形件標(biāo)準(zhǔn)：
  (1) 圓柱形，球形，桶形，無包裝等 (2)或不規(guī)則形狀（指非正長方形、長方形包裝等導(dǎo)致在傳送帶上運輸會造成危險性的包裹）
  (3）或外包裝為塑料膜、布料、金屬、木頭（即非瓦楞紙板材料制成的外部運輸容器或包裝內(nèi))
  加拿大：
  1） 最長邊小于195cm , 長+(寬+高)*2 ≤290cm
  2.）任意單邊長超100cm加收133人民幣/票超長附加費
  
• 重量限制
  美國：0-65kg，一票一件。
  加拿大：0-30kg，一票一件。
  
• 關(guān)稅相關(guān)
  美國：≤800美金, 不接受同一個收件人名且同一地址，當(dāng)天累計包裹申報價值超過800美金
  加拿大：默認(rèn)為DDP的清關(guān)方式，不接受申報價值超200CAD(USD150)的產(chǎn)品。
  
• 發(fā)貨品類
  可接受普貨，內(nèi)電產(chǎn)品（功率≤100WH）等；禁發(fā)貨物：液體、粉末、食品，化妝品，煙，酒，藥物，植物，古董，水煙壺及配件產(chǎn)品，仿牌以及侵權(quán)國際知名動漫卡通人物圖案產(chǎn)品，攻擊性武器，刀具，易燃易爆，有毒化學(xué)成分貨物，針孔攝像頭、醫(yī)療設(shè)備、吸煙道具、賭博工具等違禁品。
  本渠道不接受：
  (1) 食品、管制刀具、粉末類、原木制商品或含有木的商品、危險品（例：打火機(jī)、易燃易爆品等）激光筆、頭盔等產(chǎn)品；
  (2) 品牌涉及協(xié)會、組織等備案并授權(quán)的商品及標(biāo)識，必須提供授權(quán)書；
  (3) 外觀設(shè)計、品牌、帶藍(lán)牙標(biāo)識產(chǎn)品、含有國際動漫卡通人物圖案的侵權(quán)產(chǎn)品（例如藍(lán)牙Bluetooth，HDMI，燈類帶有CERR字樣等產(chǎn)品）
  (4) 中國海關(guān)知識產(chǎn)權(quán)有備案商品（中國海關(guān)有備案品牌查詢地址：http://202.127.48.151/applyrecord/）
  (5) 如查出有發(fā)違禁物品，違禁貨物一律沒收，運費不予退還。若產(chǎn)生罰款，實報實銷。不確定的單詢。
  
• 增值服務(wù)
  美國：
  （1）如因地址錯誤和收貨人原因造成貨物被退回海外倉，收取貨物國外退件處理費6元/kg+100元/件；
  （2）貨物退回海外倉后，如要求重新派送，15天內(nèi)可以安排重派，另收取二次派送費6元/kg+100元/件，重派截止期限以我司通知日期為準(zhǔn)；
  （3）需要加收超長、異形附加費的貨物，重派時也需要額外收取超尺寸、異形附加費
  說明：貨物退件是否到達(dá)以我司海外倉通知為準(zhǔn)，如因派送不成功導(dǎo)致貨物退件，但我司海外倉一直沒有收到的貨物，不做賠償處理。
  加拿大：退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM，按整KG計費（超長包裹重派仍需收取超長附加費）
  
• 派送區(qū)域
  美國：外島、阿拉斯加、軍事基地等不可發(fā)貨，偏遠(yuǎn)郵編統(tǒng)一收取偏遠(yuǎn)附加費RMB 40/件，詳細(xì)請看偏遠(yuǎn)郵編列表。不接受PO,BOX地址以及亞馬遜倉庫地址
  加拿大：全境覆蓋
  
• 賠償說明
  賠償規(guī)則:
  專線、快遞（包括郵政E特快、郵政EMS）賠償規(guī)則：
  1) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達(dá)服務(wù)商的這期間丟失（三態(tài)收貨后未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認(rèn)丟件后，退運費(如已收取)；另外再按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在到達(dá)服務(wù)商后丟失（已上網(wǎng)未妥投），經(jīng)服務(wù)商確認(rèn)丟件后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。 3) 服務(wù)商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶表示沒有收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償。
  4) 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過30天的包裹不受理查件和索賠請求（E特快、EMS可延長至60天）
  郵政掛號、E郵寶賠償規(guī)則：
  1） 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達(dá)郵局的這期間丟失（郵局未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認(rèn)丟件后，退運費(如已收取)。
  2） 郵政E郵寶、郵政掛號貨物在郵局上網(wǎng)后丟件賠償標(biāo)準(zhǔn)：不接受查件和索賠。
  3） 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
  賠償條件：
  1) 已收貨未到達(dá)服務(wù)商期間丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認(rèn)丟失，無需提供證明。
  2) 正常發(fā)貨上網(wǎng)，服務(wù)商派送過程中丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認(rèn)丟失，則需提供以下文件進(jìn)行索賠：
  A.平臺的網(wǎng)上退款截圖（索賠截圖規(guī)范要求：與索賠訂單對應(yīng)的平臺交易訂單信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、電話等）、商品信息、物流追蹤單號、服務(wù)商（如填寫）、售價、退款金額）
  B.若在未退款情況下安排的貨物補(bǔ)寄，需提交平臺的網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補(bǔ)寄單號。
  
• 免責(zé)聲明
  由于以下原因，三態(tài)對任何包裹的丟失，損壞，未按時交貨或延遲交貨概不負(fù)責(zé)：
  A） 因不可抗力因素如社會異常事件（如政治事件、交通管制、罷工、騷亂、戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖主義活動、公共衛(wèi)生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然災(zāi)害（如暴風(fēng)雪、冰雹、火災(zāi)、洪水、泥石流、地震、海嘯、臺風(fēng)、停電、天災(zāi)等）、飛機(jī)故障、航班延誤等造成貨物滅失、損毀、延誤。
  B） 任何政府機(jī)構(gòu)對貨物的合法處置及相關(guān)政策臨時變更所產(chǎn)生的影響（如：海關(guān)查驗造成的延誤、滅失、包裝損壞、內(nèi)件丟失、內(nèi)件損壞等；海關(guān)對進(jìn)出口商品的處罰包括但不限于罰款、罰沒、退運、銷毀等；知識產(chǎn)權(quán)；禁止進(jìn)出口；產(chǎn)品認(rèn)證；英國脫歐；國家稅改等），不在賠償范圍內(nèi)，三態(tài)會協(xié)助發(fā)件人提交資料處理。
  C） 因托運人提供的收件人地址信息不正確或不完整而導(dǎo)致的包裹派送失敗、退件、銷毀等。
  D） 電子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工藝品等易碎物品，帶電，帶磁，可擦除或任何其他損壞，我司不承擔(dān)貨物轉(zhuǎn)運破損的相關(guān)賠付。寄件人需自行做好保護(hù)措施減少貨物破損的風(fēng)險。
  E） 國外退件由于往來海關(guān)多次檢查，同時經(jīng)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多流程長，無法控制返程流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，因此我公司只負(fù)責(zé)將收到的退件退回，對未退回和退回快件破損，內(nèi)件短少的情況不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。
  F） 托運人不合理的包裝導(dǎo)致的包裹破損等。寄件人需選擇牢固、合適的包裝和填充物。
  G） 禁止郵寄違法、侵權(quán)、危險品、危害公共安全、危害航空安全物品。服務(wù)商、機(jī)場、海關(guān)安檢時發(fā)現(xiàn)違禁品、侵權(quán)產(chǎn)品或超限制產(chǎn)品導(dǎo)致扣貨、禁止進(jìn)口或退運的包裹，均不受理賠償，并且保留追究寄件人責(zé)任的權(quán)利。