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產(chǎn)品時效

美國

10-14個工作日

歐洲

13-16個工作日

加拿大

12-15個自然日

• 計重模式
  體積/6000
• 重量限制
  英國和歐盟國家包裹實重單箱≤30kg，不可一票多件
  美國：包裹實重單箱≤65KG,不可一票多件
• 體積限制
  英國：長<180cm, 2*寬+2*高<240cm，長+2*寬+2*高<420cm，不接受超出限制的貨物
  重量>15KG，或最長邊>120CM，或最長邊+2*（次長邊+最短邊）>225CM，收取附加費70RMB/票（不疊加收取）
  歐盟國家：長+2*寬+2*高≦295cm。最長邊≦170cm，最短邊≦60cm，其他邊≦80cm
  可接受最大尺寸：295cm<長+2*寬+2*高 ≦370cm。170<最長邊≦240cm
  當295cm<長+2*寬+2*高 ≦370cm 或170cm<最長邊≦240cm需加收超尺寸附加費
  超尺寸件附加費收取標準：
  1）歐盟國家加收440RMB/件
  超大包裹附加費為疊加收取
  保加利亞不接受超尺寸件;
  
  美國：長+寬*2+高*2≤419CM(165inches)，長≤265CM，體積≤0.6CBM
  (1) 最長邊>120CM，或其他邊任意一邊>76CM，或長+（寬+高）*2>265cm(105inches)，加收超長附加費RMB 80/票
  (2) 最長邊>240CM，長+寬*2+高*2>325CM，加收超長附加費RMB 530/票
  (3）異形、圓柱形件費用加收RMB 80/件
  以上附加費均不疊加收取，如同時任意兩個以上附加費條件，則按照費用高值收費，舉例：如同時滿足（1）和（2），按照（2）超長費RMB530/票收取
  美國異形包裹示例：
  a、必須硬紙箱包裝，郵袋、紙箱變形都會被加收異形包裹費
  b、鼓包加凸起，不規(guī)則會被加收異形包裹費
  c、梯形包裝算異形（一頭大一頭小，上下不一樣大）
  3)以上附加費均為不疊加收取，如同時滿足1超長費與2異形費，按照1超長費RMB 120/票收取
  加拿大尺寸限制：長+寬*2+高*2≤295CM，長≤195CM；超尺寸件附加費收取標準：最長邊>100CM，或其他邊任意一邊>76CM，或長+（寬+高）*2>250cm，收取附加費RMB 133/票
  
• 產(chǎn)品限制
  僅可接普貨。不接受內(nèi)電，配電，純電，粉末液體，仿牌侵權，以及其它航空違禁產(chǎn)品
• 服務相關
  需要支付超大包裹附加費的貨物，退回、重派 貨物時也需要收取超大包裹附加費。
• 增值服務：
  1）免費派送次數(shù)：1-2次
  2）重派/改派：英國40RMB，德國（不分重量段）80RMB , 其它國家收250RMB（含退件處理費）
  3）退件/銷毀（未進行重改派）：英國40RMB, 德國（不分重量段）及其它國家收125RMB
  4）美國：不支持退件、重派，所填寫/推送的派送地址請務必正確
  5) 加拿大：包裹派送不成功退回海外倉，需額外收取退件費，計費方式為：首重1KG：35RMB，續(xù)重每KG：10RMB；如要求重新派送，可在15天內(nèi)安排重派，需收取二次派送費用，計費方式為：首重1KG：50RMB，續(xù)重每KG：10RMB；重派截止時間以收到退件通知日期為準，退件超期將自動銷毀
  請留意，需要支付超大包裹附加費的貨物，重派貨物時也需要收取超大包裹附加費
  
• 退件相關：
  1）免費派送次數(shù)：1-2次。
  2）重派/改派：德國（不分重量段）及英國80RMB , 其它國家收250RMB（含退件處理費）。
  3）退件/銷毀（未進行重改派）：英國40RMB, 德國（不分重量段）及其它國家收125RMB。
  請留意，需要支付超大包裹附加費的貨物，重派貨物時也需要收取超大包裹附加費；
  4）美國：不支持退件、重派，所填寫/推送的派送地址請務必正確。
  5）加拿大：包裹派送不成功退回海外倉需額外收取退件費,首重1KG收取35RMB，續(xù)重每KG收取10RMB；如要求重新派送，可在15天內(nèi)安排重派，收取二次派送費用首重1KG50RMB，續(xù)重每KG10RMB；重派截止時間以收到退件通知日期為準，退件超期將自動銷毀；
  
• 關稅相關
  美國：自北京時間2月4日13:00之后抵達美國的所有訂單，在開單時將預收25%關稅保證金，實行"不退不補"的結(jié)算原則。請留意如實填寫貨物信息，包括但不限于品名、金額、數(shù)量、目的國HS Code、重量等信息，并保證申報信息的真實性、準確性和完整性。同時，我司對客戶交寄的貨物不具有審查義務；如因海關重新估值產(chǎn)生扣關、補稅及額外罰款，我司概不負責。請知悉并做好對應調(diào)整。
  加拿大：不接受申報價值超2000CAD的產(chǎn)品。申報價值小于20CAD（14.5USD）無關稅VAT產(chǎn)生；申報價值超過20CAD(14.5USD)，我司將依據(jù)客戶申報的產(chǎn)品價值，收取20%的關稅；
  1、英國單票申報價值0-140USD取消預扣VAT。大于＞140USD時，不接；
  同一個地址（收件人）一天最多只能發(fā)送一票貨物，否則如被海關查驗所產(chǎn)生的額外稅費或罰款由發(fā)件方承擔。
  歐盟新政說明：2021年6月24日交貨的貨物，將按以下新規(guī)執(zhí)行。
  1）IOSS號碼建議填寫，HS CODE（6-10位）建議填寫。
  2）增值稅起征點調(diào)整為0USD，已填寫IOSS號碼的訂單，系統(tǒng)不征收增值稅VAT。
  3）未提供IOSS號碼的訂單，系統(tǒng)將按所有國家統(tǒng)一預扣25%*申報價值的增值稅。
  4）未提供HS CODE及提供位數(shù)不全的訂單，將默認為委托我司查詢補充HS CODE。
  我司不承擔因編碼與實際有差入導致的清關問題。所以建議下單必填。
  5）本渠道暫不接受申報大于150歐元（150USD）的產(chǎn)品。
  
  溫馨提示： 1、請如實申報訂單相關所有信息，如因不實申報導致的相關費用及法律責任，由發(fā)件人承擔；
  2、此報價不含目的地海關的關稅，海關罰金，查驗產(chǎn)生的一切相關費用。以及由收發(fā)件人或產(chǎn)品問題導致的責任由發(fā)件人承擔。
  
• 賠償說明
  賠償規(guī)則:
  專線、快遞（包括郵政E特快、郵政EMS）賠償規(guī)則：
  1) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達服務商的這期間丟失（三態(tài)收貨后未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認丟件后，退運費(如已收取)；另外再按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在到達服務商后丟失（已上網(wǎng)未妥投），經(jīng)服務商確認丟件后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。 3) 服務商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶表示沒有收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償。
  4) 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過30天的包裹不受理查件和索賠請求（E特快、EMS可延長至60天）
  郵政掛號、E郵寶賠償規(guī)則：
  1） 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達郵局的這期間丟失（郵局未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認丟件后，退運費(如已收取)。
  2） 郵政E郵寶、郵政掛號貨物在郵局上網(wǎng)后丟件賠償標準：不接受查件和索賠。
  3） 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
  賠償條件：
  1) 已收貨未到達服務商期間丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認丟失，無需提供證明。
  2) 正常發(fā)貨上網(wǎng)，服務商派送過程中丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認丟失，則需提供以下文件進行索賠：
  A.平臺的網(wǎng)上退款截圖（索賠截圖規(guī)范要求：與索賠訂單對應的平臺交易訂單信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、電話等）、商品信息、物流追蹤單號、服務商（如填寫）、售價、退款金額）
  B.若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補寄單號。
  
• 免責聲明
  由于以下原因，三態(tài)對任何包裹的丟失，損壞，未按時交貨或延遲交貨概不負責：
  A） 因不可抗力因素如社會異常事件（如政治事件、交通管制、罷工、騷亂、戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖主義活動、公共衛(wèi)生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然災害（如暴風雪、冰雹、火災、洪水、泥石流、地震、海嘯、臺風、停電、天災等）、飛機故障、航班延誤等造成貨物滅失、損毀、延誤。
  B） 任何政府機構(gòu)對貨物的合法處置及相關政策臨時變更所產(chǎn)生的影響（如：海關查驗造成的延誤、滅失、包裝損壞、內(nèi)件丟失、內(nèi)件損壞等；海關對進出口商品的處罰包括但不限于罰款、罰沒、退運、銷毀等；知識產(chǎn)權；禁止進出口；產(chǎn)品認證；英國脫歐；國家稅改等），不在賠償范圍內(nèi)，三態(tài)會協(xié)助發(fā)件人提交資料處理。
  C） 因托運人提供的收件人地址信息不正確或不完整而導致的包裹派送失敗、退件、銷毀等。
  D） 電子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工藝品等易碎物品，帶電，帶磁，可擦除或任何其他損壞，我司不承擔貨物轉(zhuǎn)運破損的相關賠付。寄件人需自行做好保護措施減少貨物破損的風險。
  E） 國外退件由于往來海關多次檢查，同時經(jīng)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多流程長，無法控制返程流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，因此我公司只負責將收到的退件退回，對未退回和退回快件破損，內(nèi)件短少的情況不承擔任何賠償責任。
  F） 托運人不合理的包裝導致的包裹破損等。寄件人需選擇牢固、合適的包裝和填充物。
  G） 禁止郵寄違法、侵權、危險品、危害公共安全、危害航空安全物品。服務商、機場、海關安檢時發(fā)現(xiàn)違禁品、侵權產(chǎn)品或超限制產(chǎn)品導致扣貨、禁止進口或退運的包裹，均不受理賠償，并且保留追究寄件人責任的權利。