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產(chǎn)品時效

墨西哥

12-15個工作日

歐洲

6-12個工作日

澳大利亞

7-14個自然日

加拿大

9-15個工作日

日本

3-5個工作日

美國

12-18個自然日

巴西

7-28個自然日

• 計重模式：
  意大利/法國：體積/8000
  其他國家：體積/6000
  (汽泡袋不計泡)
  
• 重量限制：
  1.西班牙/美國/巴西限重30KG；墨西哥/法國限重10KG；澳大利亞限重20KG
  2.日本：限重20KG，計費重量超過10KG收取100RMB/件的超重附加費
  2.其他國家限重5KG
  
• 體積限制：
  1）其他國家尺寸要求：60*40*35cm，最小尺寸：16*11*1cm。
  2）所有國家原則上都不接受異形包裹，例如圓柱形，球形，三角形，多邊形。如果產(chǎn)生異形包裹，波蘭、法國將收取費用RMB50/件；德國將收取費用：RMB155/件
  3）英國：最大尺寸≤60*40*35CM
  4）美國：最小尺寸限制：15×10×2cm；最大尺寸：60*40*35cm；1）當尺寸超過55*40*25cm時，將產(chǎn)生35RMB/件超尺寸附加費2）任一單邊≥60CM，將加收45RMB/件超大尺寸附加費；圍長尺寸（L+2*(W+H)）不超過210cm；
  5）西班牙：最大尺寸：60*40*35cm
  6）荷蘭：最長邊<60cm, 長+寬+高<90cm
  7）德國：最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：16*11*1cm
  8）意大利、法國：最大尺寸：60*40*35cm, 最小尺寸：15*10cm
  9）澳大利亞：單邊長度≤ 105cm, 周長（最短兩邊之和*2） ≤140cm
  10)巴西：最大尺寸限制 單邊≤ 60cm, 三邊之和≤90cm；最小尺寸 15*10*1cm
  11）葡萄牙：最長邊<=60CM，三邊之和<=90CM
  12）日本：最大尺寸60*40*35cm
  
• 產(chǎn)品限制：
  僅接受服裝/鞋子/紡織品類產(chǎn)品
  加拿大：因客戶貨物帶電或屬于違禁品導致空運安檢退回將不退運費，如產(chǎn)生航空罰金將實報實銷，發(fā)貨前請參考加拿大違禁品附件，如非該清單所示違禁品，可聯(lián)系三態(tài)速遞銷售或客服團隊進行確認。
  巴西：管制刀具類、管制類產(chǎn)品。如武術劍、匕首、玩具槍等，超過15cm的剪刀 ， 音響，馬達等強磁類產(chǎn)品。純電池，大功率內(nèi)置電池800毫安、功率超過100WH產(chǎn)品， 電子煙，打火機，點煙器等相關超，平衡車，扭扭車。
  澳大利亞：與木制，竹制、疑似攻擊性武器，羽毛，食品和動植物等（木頭，動植物，槍支，彈弓，羽毛，土塊，攻擊性武器等等）相關的產(chǎn)品嚴禁發(fā)往澳大利亞，由此原因導致海關查驗產(chǎn)生的升級查驗費以及銷毀費將實報實銷。
  日本：禁發(fā)真皮材質(zhì)類、毛材質(zhì)織物、仿牌和侵權商品，只接收普通服裝類產(chǎn)品，包括普通衣服，帽子，圍巾，襪子床上四件套等，下單時，服裝類產(chǎn)品請按照男/女式+產(chǎn)品材質(zhì)+織造方式+服裝類別的格式填寫，例如：中文品名：女式純棉梭織短裙 英文品名：Women's cotton woven skirt，針對人造皮革材質(zhì)鞋類產(chǎn)品下單時申報品名需要加上材質(zhì)PU，其他不需要，單日批次內(nèi)單個收件人信息的下單的同一產(chǎn)品數(shù)量不可超過個人使用量，如若出現(xiàn)由于客戶未按照渠道發(fā)貨要求導致的清關異常，涉及費用按照實報實銷。因客戶申報資料問題導致貨物無法及時通關而滯留日本保稅倉庫，自通知日起，7天內(nèi)免費；超過7天，則收取10元/票/天的倉儲費；任何因客戶方原因導致無法清關所產(chǎn)生的海關銷毀費、內(nèi)點費、罰款等實報實銷；
  其他仿牌，易燃易爆危險品，醫(yī)療廢品，粉末、液體、淫穢物品，武器彈藥，槍支，現(xiàn)金，支票等國際郵政法規(guī)禁止運輸?shù)漠a(chǎn)品。
  
• 關稅相關：
  1）英國單票申報價值0-145USD取消預扣VAT。大于＞145USD時，不接 ；同一個地址（收件人）一天最多只能發(fā)送一票貨物，否則如被海關查驗所產(chǎn)生的額外稅費或罰款由發(fā)件方承擔。
  2）歐盟新政說明：2021年6月24日交貨的貨物，將按以下新規(guī)執(zhí)行。
  1、IOSS號碼建議填寫，HS CODE（6-10位）建議填寫。
  2、增值稅起征點調(diào)整為0USD，已填寫IOSS號碼的訂單，系統(tǒng)不征收增值稅VAT。
  3、未提供IOSS號碼的訂單，系統(tǒng)將預扣該訂單對應的（銷售地國家增值稅率+2%手續(xù)費）*申報價值收取。具體稅率值，請參考《歐盟增值稅率對應表》。
  4、未提供HS CODE及提供位數(shù)不全的訂單，將默認為委托我司查詢補充HS CODE。我司不承擔因編碼與實際有差入導致的清關問題。所以建議下單必填。
  5、本渠道暫不接受申報大于150歐元（140USD)的產(chǎn)品。
  6、荷蘭/西班牙/德國/法國/意大利/波蘭：下單時IOSS 號碼為必填，暫不接受申報大于150歐元（140USD)的產(chǎn)品。
  
  溫馨提示：
  1、請如實申報訂單相關所有信息，如因不實申報導致的相關費用及法律責任，由發(fā)件人承擔；
  2、此報價不含目的地海關的關稅，海關罰金，查驗產(chǎn)生的一切相關費用。以及由收發(fā)件人或產(chǎn)品問題導致的責任由發(fā)件人承擔。
  3）美國：自北京時間2月4日13:00之后抵達美國的所有訂單，我司將加特殊清關手續(xù)費20元/票，并預收30%關稅保證金，最終以美國海關實際征收金額為準，實行"多退少補"結算原則。請留意如實填寫貨物信息，包括但不限于品名、金額、數(shù)量、目的國HS Code、重量等信息，并保證申報信息的真實性、準確性和完整性。同時，我司對客戶交寄的貨物不具有審查義務；如因海關重新估值產(chǎn)生扣關、補稅及額外罰款，我司概不負責。請知悉并做好對應調(diào)整。
  4）澳大利亞:申報價值不得超過700USD，如包裹改低或調(diào)高申報貨值產(chǎn)生查驗需要修改貨值的情況，每次收修改費：500 AUD。
  5）加拿大：2021年7月7日起，我司默認為DDP的清關方式，不接受申報價值超2000CAD的產(chǎn)品。申報價值小于20CAD（14.5USD）無關稅VAT產(chǎn)生；申報價值超過20CAD(14.5USD)，我司將依據(jù)客戶申報的產(chǎn)品價值，收取20%的關稅。
  針對實重大于5KG的包裹，系統(tǒng)會根據(jù)每KG4CAD(3USD)依次進行驗證，如實重大于5KG，申報金額需大于等于20CAD；實重大于6KG，申報金額需大于等于24CAD；依次類推
  6）墨西哥：申報超180USD不接，且必須如實申報；當每票貨物申報價值 ≦ 50USD，無需支付TAX；當貨物申報價值 >50 USD，則需支付19% 的VAT
  7) 巴西：最低申報大于7USD; 申報每票不得超過49.99USD。如實際清關過程中海關認定為低申報包裹，我司有權補扣稅費。是否產(chǎn)生關稅及產(chǎn)生關稅額度視所寄物品與海關相關政策法規(guī)而定，我司保留依照實際產(chǎn)生進行補扣的權利。
  8）日本：此渠道不接收申報價值大于70USD（10000JPY）的貨物
  溫馨提示：
  1、請如實申報訂單相關所有信息，如因不實申報導致的相關費用及法律責任，由發(fā)件人承擔；
  2、此報價不含目的地海關的關稅，海關罰金，查驗產(chǎn)生的一切相關費用。以及由收發(fā)件人或產(chǎn)品問題導致的責任由發(fā)件人承擔。
  3、是否產(chǎn)生關稅及產(chǎn)生關稅額度視所寄物品與海關相關政策法規(guī)而定，我司保留依照實際產(chǎn)生進行補扣及海關追溯的權利。
  
• 增值服務：
  1）派送次數(shù)：提供免費派送1至2次，如收件人不在家未派送成功，會留便條給收件人到就近郵局自提，一般在待取點保存3-7天，超過后會退至我司海外倉庫。
  2）退倉費（退回海外倉）：由于地址錯誤或收件人拒收或其他原因，導致未能正常派送成功造成退件的，退件和銷毀免費
  3）重派改派
  英國：提供重派/改派，40RMB/包裹
  比利時、荷蘭：重派：60RMB/包裹+10RMB/KG。
  德國：提供重派服務：60RMB/包裹+10RMB/KG。
  美國：不支持退件、重派服務，所填寫/推送的派送地址請務必正確
  奧地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利：提供重派/改派，50RMB/包裹
  法國：提供重派服務：50RMB/包裹
  西班牙：提供重派服務：50RMB/包裹，有兩次派送機會，二次派送都失敗則安排退回，超過14天無處理意見默認銷毀，銷毀免費。
  意大利/荷蘭/波蘭/葡萄牙：不支持退件、重派服務，退回默認銷毀
  加拿大：退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM
  澳大利亞：退件收取11RMB/ITEM退件處理費。逾期默認銷毀，銷毀免費，澳大利亞：重派/改派收費詳情請咨詢?nèi)龖B(tài)客戶經(jīng)理。
  墨西哥：重發(fā)/轉寄：4KG內(nèi)40RMB/件，超過4KG加收4RMB/KG，銷毀免費
  巴西：免費派送2次，不支持退件、重派服務，退回默認銷毀。
  日本：免費派送次數(shù)：2次 ；2次派送未成功后包裹將退回海外倉庫，更改地址費：RMB40/票，重新派送費：RMB50/票，銷毀免費
  
• 賠償說明
  賠償規(guī)則:
  專線、快遞（包括郵政E特快、郵政EMS）賠償規(guī)則：
  1) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達服務商的這期間丟失（三態(tài)收貨后未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認丟件后，退運費(如已收取)；另外再按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。最遲在交貨至SFC后30天后賠償。
  2) 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在到達服務商后丟失（已上網(wǎng)未妥投），經(jīng)服務商確認丟件后，將不退運費，按申報價值賠償，最高不超過300RMB/票。 3) 服務商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶表示沒有收到包裹的情況，我司會協(xié)助查詢，但不提供賠償。
  4) 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過30天的包裹不受理查件和索賠請求（E特快、EMS可延長至60天）
  郵政掛號、E郵寶賠償規(guī)則：
  1） 遵循先調(diào)查后賠償?shù)脑瓌t，若貨物在我司至到達郵局的這期間丟失（郵局未上網(wǎng)），經(jīng)我司確認丟件后，退運費(如已收取)。
  2） 郵政E郵寶、郵政掛號貨物在郵局上網(wǎng)后丟件賠償標準：不接受查件和索賠。
  3） 賠償受理截止時間：自收寄后10個自然日可提交查詢，超過60天的包裹不受理查件和索賠請求。
  賠償條件：
  1) 已收貨未到達服務商期間丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認丟失，無需提供證明。
  2) 正常發(fā)貨上網(wǎng)，服務商派送過程中丟失：
  經(jīng)三態(tài)確認丟失，則需提供以下文件進行索賠：
  A.平臺的網(wǎng)上退款截圖（索賠截圖規(guī)范要求：與索賠訂單對應的平臺交易訂單信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、電話等）、商品信息、物流追蹤單號、服務商（如填寫）、售價、退款金額）
  B.若在未退款情況下安排的貨物補寄，需提交平臺的網(wǎng)上交易截圖+爭議內(nèi)容+補寄單號。
  
• 免責聲明
  由于以下原因，三態(tài)對任何包裹的丟失，損壞，未按時交貨或延遲交貨概不負責：
  A） 因不可抗力因素如社會異常事件（如政治事件、交通管制、罷工、騷亂、戰(zhàn)爭、武裝沖突、恐怖主義活動、公共衛(wèi)生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然災害（如暴風雪、冰雹、火災、洪水、泥石流、地震、海嘯、臺風、停電、天災等）、飛機故障、航班延誤等造成貨物滅失、損毀、延誤。
  B） 任何政府機構對貨物的合法處置及相關政策臨時變更所產(chǎn)生的影響（如：海關查驗造成的延誤、滅失、包裝損壞、內(nèi)件丟失、內(nèi)件損壞等；海關對進出口商品的處罰包括但不限于罰款、罰沒、退運、銷毀等；知識產(chǎn)權；禁止進出口；產(chǎn)品認證；英國脫歐；國家稅改等），不在賠償范圍內(nèi)，三態(tài)會協(xié)助發(fā)件人提交資料處理。
  C） 因托運人提供的收件人地址信息不正確或不完整而導致的包裹派送失敗、退件、銷毀等。
  D） 電子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工藝品等易碎物品，帶電，帶磁，可擦除或任何其他損壞，我司不承擔貨物轉運破損的相關賠付。寄件人需自行做好保護措施減少貨物破損的風險。
  E） 國外退件由于往來海關多次檢查，同時經(jīng)中轉環(huán)節(jié)較多流程長，無法控制返程流轉環(huán)節(jié)，因此我公司只負責將收到的退件退回，對未退回和退回快件破損，內(nèi)件短少的情況不承擔任何賠償責任。
  F） 托運人不合理的包裝導致的包裹破損等。寄件人需選擇牢固、合適的包裝和填充物。
  G） 禁止郵寄違法、侵權、危險品、危害公共安全、危害航空安全物品。服務商、機場、海關安檢時發(fā)現(xiàn)違禁品、侵權產(chǎn)品或超限制產(chǎn)品導致扣貨、禁止進口或退運的包裹，均不受理賠償，并且保留追究寄件人責任的權利。
  
• 派送區(qū)域
  1）法國不含島嶼偏遠區(qū)Monaco, Corsica, Breton islands詳見郵編對應表，20220527已更新，不接受BFPO/POBOX、軍事地址
  2）澳大利亞：具體覆蓋區(qū)域的郵編分區(qū)請參考“澳大利亞郵編分區(qū)”
  3）美國本土通郵，不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、關島、等地區(qū)，詳見美國無服務郵編表；不接受PO.BOX和軍事地址
  4）西班牙以下島嶼地址不提供派送服務：郵編開頭07 ,51 ,52，35 , 38
  5) 葡萄牙不可派送：9XXX
  6）墨西哥全境覆蓋（參考附件郵編服務范圍），無偏遠服務費，地址位數(shù)限制130字符。
  7）意大利偏遠地區(qū)不可派送，可參考意大利偏遠郵編表；不通達郵編：9XXXX, 09XXX, 08XXX, 07XXX,87XXX, 88XXX 89XXX，22060, 23030；有效郵編詳見請咨詢?nèi)龖B(tài)銷售
  8) 德國不接受BFPO/POBOX、軍事地址
  9）巴西：全境派送
  10) 英國：末端知名快遞派送，部分郵編有偏遠附加費。2區(qū)偏遠郵編收取RMB16/票，3區(qū)偏遠郵編收取RMB4.5/票，詳情查閱《英國RM偏遠郵編》請聯(lián)系三態(tài)銷售獲取。
  11）日本：全境覆蓋，北海道和沖繩地區(qū)除外，不可達郵編參考附件【日本不可達郵編表】咨詢?nèi)龖B(tài)銷售。