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亞馬遜還原真實(shí)評(píng)價(jià)，取消物質(zhì)刺激評(píng)論系統(tǒng) 之 禁止賣家用免費(fèi)產(chǎn)品或折扣換取review

時(shí)間：2016-10-07 17:24:30 作者：三態(tài)速遞 來(lái)源：ucmap.com.cn

亞馬遜日前宣布，將取消網(wǎng)站上的物質(zhì)刺激評(píng)價(jià)系統(tǒng)。每位亞馬遜用戶在購(gòu)買商品之前，都要先瀏覽其他用戶的評(píng)價(jià)。但有時(shí)，其中許多評(píng)價(jià)都是“付費(fèi)”的，因?yàn)樯唐窂S商可能會(huì)為這些用戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品。這就是所謂的“物質(zhì)刺激評(píng)論系統(tǒng)”，從理論上而言，消費(fèi)者可能會(huì)在物質(zhì)刺激評(píng)論中寫下自己的真實(shí)感受，無(wú)論是積極的，還是消極的。但大多數(shù)情況下，當(dāng)消費(fèi)者免費(fèi)獲取某件商品后，給出的評(píng)價(jià)往往是不誠(chéng)實(shí)的。這樣的評(píng)論機(jī)制會(huì)導(dǎo)致一種惡性循環(huán)，一些消費(fèi)者不再相信亞馬遜平臺(tái)上的評(píng)論，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，這些評(píng)論都是在利益驅(qū)使下完成的。為解決該問(wèn)題，深圳跨境速遞企業(yè)，亞馬遜周一宣布，將停止這種物質(zhì)刺激評(píng)論系統(tǒng)。亞馬遜同時(shí)指出，其網(wǎng)站上有數(shù)千萬(wàn)條評(píng)論，而這種免費(fèi)換取商品的評(píng)論僅占其中一小部分。

注意！即日起亞馬遜禁止賣家用免費(fèi)產(chǎn)品或折扣換取review

 

外媒近日?qǐng)?bào)道，亞馬遜評(píng)論政策發(fā)生了大變化，亞馬遜將清除一些因獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制撰寫的評(píng)論，除了其自有項(xiàng)目Amazon Vine生成的評(píng)論。

亞馬遜有史以來(lái)就禁止獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)論，甚至還起訴那些偽造虛假評(píng)論的企業(yè)和個(gè)人，旨在讓評(píng)論或星級(jí)系統(tǒng)更加公平，對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)更加有利。但先前允許賣家提供免費(fèi)產(chǎn)品，換取“真實(shí)”評(píng)論，唯一的條件是，reviewer需要在評(píng)論中闡明自己與賣家的關(guān)系。reviewer通常會(huì)用評(píng)論獲取商家免費(fèi)的產(chǎn)品或相應(yīng)的折扣。

盡管理論上，這些reviewer寫得評(píng)論可能是關(guān)于產(chǎn)品的真實(shí)想法，無(wú)論是好評(píng)還是差評(píng)，但那些收到獎(jiǎng)勵(lì)的reviewer通常沒(méi)那么公正，評(píng)級(jí)時(shí)也會(huì)倒向賣家，這主要受多方面因素影響。其中一個(gè)國(guó)際郵寄因素是賣家可能傾向于找那些比較不挑剔的reviewer來(lái)寫評(píng)論，而且reviewer也會(huì)擔(dān)心如果寫了消極的評(píng)論就不會(huì)得到賣家獎(jiǎng)勵(lì)，于是就往積極方面寫。

消費(fèi)者漸漸開(kāi)始懷疑那些評(píng)論的真實(shí)性。最近一項(xiàng)關(guān)于700多萬(wàn)條評(píng)論的研究顯示，受到獎(jiǎng)勵(lì)的reviewer撰寫的產(chǎn)品評(píng)論星級(jí)比沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)的高，滿分5星的情況下，前者是平均4.74星，而后者是4.36星。

 

從今天起，亞馬遜禁止賣家用免費(fèi)產(chǎn)品或折扣換取或影響評(píng)論，違者必究

盡管只有0.38星之差，但是影響還是很大，或能讓產(chǎn)品排名從第94位上升到第54位。實(shí)際上，因獎(jiǎng)勵(lì)撰寫的review還可能造就5星產(chǎn)品。 研究還發(fā)現(xiàn)，受到獎(jiǎng)勵(lì)的reviewer撰寫的評(píng)論里，評(píng)一星的可能性較低，而且也更不可能用挑剔性語(yǔ)言評(píng)論。 研究還顯示，那些受到獎(jiǎng)勵(lì)的reviewer平均撰寫了232條評(píng)論，而沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)的reviewer平均只寫31條評(píng)論。

 

 

從今天起，亞馬遜禁止賣家用免費(fèi)產(chǎn)品或折扣換取或影響評(píng)論，違者必究

亞馬遜表示，僅有Amazon Vine項(xiàng)目下的獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論才有效，但是Amazon Vine 的機(jī)制又不同。亞馬遜能選擇誰(shuí)來(lái)評(píng)論，而且Vine評(píng)論主要是為了增加一些銷量不是很高的新品或預(yù)售產(chǎn)品的評(píng)論數(shù)量。 Vine reviewer只有在很多條評(píng)論被消費(fèi)者評(píng)為“helpful”評(píng)論時(shí)，才會(huì)被邀請(qǐng)加入Vine項(xiàng)目，而且一般是某個(gè)特殊產(chǎn)品品類的專家。

亞馬遜客戶體驗(yàn)副總裁Chee Chew 表示：“我們不鼓勵(lì)積極評(píng)級(jí)，也不會(huì)試圖更改評(píng)論內(nèi)容，甚至不會(huì)要求消費(fèi)者寫評(píng)論，而且我們還會(huì)限制展示的Vine評(píng)論數(shù)量。”此外，賣家也沒(méi)辦法跟Vine reviewer聯(lián)系，沒(méi)辦法通過(guò)寄送產(chǎn)品給reviewer影響評(píng)論內(nèi)容，評(píng)論會(huì)直接提交給亞馬遜發(fā)布。

此政策變化適用于任何品類，除了書籍。

亞馬遜發(fā)言人表示，只有被判定為過(guò)度操作（excessive）和不符合政策的評(píng)論才會(huì)被刪除，也就是說(shuō)，還是有很多評(píng)論會(huì)留下來(lái)。亞馬遜還表示，從今天起，如果再發(fā)現(xiàn)任何人試圖通過(guò)折扣產(chǎn)品影響或換取評(píng)論，它勢(shì)必會(huì)采取行動(dòng)制裁。

 

 

來(lái)源于：雨果網(wǎng)

 

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